[ 티엠콜 - TM Call 스탠다드버전] 고객관리(CRM)+모바일 자동전화걸기 통합솔루션

 

 

 

 

 

아직도 오토콜, 클릭투콜 등을 찾아 헤메시나요?

 

텔레마케터의 필수품 TM Call을 소개합니다.

결론부터 말씀드리면 TM Call은 PC에서 등록된 고객 정보를 조회하고 모바일을 통하여 자동으로 전화를 걸어주는 프로그램입니다.

 

TM Call 소개 : https://sites.google.com/view/tmcall

티엠콜

 

 

아웃바운드를 진행하실때 콜센터 장비가 구축되지 않은 소규모 사업장의 경우 TM 분들이 배정된 고객정보를 받아와 일일이 전화를 거신다면 한번 도입을 검토해도 좋을 듯합니다.

 

TM Call은 TM업무에 특화된 고객관리 프로그램으로써 고객파일 업로드, 고객관리, 전화걸기, 각종 보고서, 관리자 메뉴 등을 제공하며 자동 전화를 위한 앱도 함께 제공합니다.

 

 

 

특징을 살펴보면 

• 파일 업로드 속도가 대단히 빨라 10만건이 넘는 데이터도 1~2초면 업로드 가능합니다.
• 또한 잘못된 전화번호, 중복된 전화번호를 찾아서 삭제하는 기능을 제공하고 업로드한 파일을 고객DB에 반영할때 "중복 허용", "기존자료가 있는 경우 제외", "기존자료 삭제 후 추가" 등의 옵션도 제공합니다.
• 담당자 배정 기능을 통하여 쉽고 빠르게 1차 TM, 2차 TM을 배정할 수 있으며 1/n으로 균등배분도 가능합니다.
• 전화걸기 기능은 고객관리 프로그램에서 배정된 고객정보를 조회하고 대상을 선택한 후 모바일과 연동하여 순차적으로 통화를 진행합니다.
• 통화 시 15초 이상 전화를 받지 않을 경우 자동으로 통화를 종료합니다.
• 이후 10초 대기시간을 갖은 후 다음 콜을 진행합니다.
• 위에 15초, 10초 등의 시간은 본인에 상황에 맞게 설정 가능합니다.
• 모든 고객의 전화번호는 암호화하여 저장되며 화면에서도 전화번호 4자리가 * 로 표시되어 화면 캡쳐, 사진 등을 찍어도 전화번호가 유출되지 않습니다.
• 다양한 관리자 기능을 제공하여 부서 > 팀 등과 같이 조직 구성이 가능하며 관리자는 사용자에게 관리자권한, 부서장 권한, 팀장 권한, 삭제 권한, 게시판 글쓰기 권한, 메뉴 조회 권한, 등록일 보기 권한, 수정일 보기  권한, 배정일 보기 권한, 전화번호 표시 권한 등을 각각 지정해 줄 수 있답니다.
• 또한 관리자는 사용자별로 IP 제한을 통해 특정 IP에서만 접속이 가능하도록 할 수도 있습니다.

 

TM 업무를 진행하다 보면 얼마나 많은 콜을 돌릴 수 있는지가 수익에 지대한 영향을 미치는지 아실겁니다.

그리고 모바일을 통해 아웃바운드를 하기때문에 인터넷 전화, 일반 전화 보다 응답율이 매우 높습니다.

또한 전화회선이 필요없고, 무제한 요금제를 쓰신다면 전화요금도 걱정없습니다.

 

 

자세한 내용이 궁금하시면 카카오톡 채널 1:1 채팅으로 문의 주세요

카카오톡 채널 : tmcall

 

 

 

 

자동전화걸기 앱(안드로이드)만 필요하시면 아래를 참조하세요. https://andro-jinu.tistory.com/entry/tmcalllite

[ 티엠콜 - TM Call Lite] 모바일 자동전화걸기 앱